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數字經濟:顛覆、轉型、機遇

數字經濟時代不是即將來臨,而是已經到來。本期更新內容為企業領導者提供了極具戰略意義的洞察,可幫助他們在這個不斷變化的新環境中,獲得差異化競爭優勢。

數字化和物聯網 (IoT) 正在以前所未有的速度改變整個世界。企業要想在新興的數字經濟時代獲得成功,就必須重新構想業務模式、戰略、流程和實踐,實現企業轉型。

什么是數字經濟?數字經濟是一種經濟活動,這種經濟活動源起于人員、企業、設備、數據和流程之間每天進行數十億次的在線互聯。對企業來說,了解如何管理這些互聯、如何從中挖掘價值,以及如何基于這些互聯制定決策,可能是一項非常艱巨的挑戰,但這卻是企業管理層的一項重要任務。SAP 產品組合營銷副總裁 Dinesh Sharma 表示:“在這個由數據驅動、高度互聯的時代,企業能否成功,將完全取決于企業如何實現數字化轉型,抓住機遇。”

企業要想實現數字化轉型,還需要持續進行企業重組,并打破員工角色界限分明的傳統。更甚者,問責制的本質都在發生變化。對此,Sharma 表示:

“各種新工具和新流程將幫助員工減少或消除復雜性,在日常工作中輕松制定重要決策。這樣,企業就能獲得足夠的靈活性,滿足客戶不斷變化的需求。”

高度互聯:由于互聯網、移動技術和物聯網的發展,人員、企業和機器之間的互聯程度不斷增強,打造了一個高度互聯的環境。而高度互聯是數字經濟的支柱。

顛覆性四重奏

在數字經濟的推動下,企業的四個方面正在發生顛覆。對此,企業領導者必須在以下四個領域采取適當的應對措施:

 

  • 員工:首席級高管要學會管理如今變得越來越流動分布的員工。例如,作為當今最年輕的員工,千禧一代正在引領一種“臨時員工”的趨勢,他們期望能夠遠程工作或兼職多份工作。此外,企業還必須創建下一代數字化業務流程,并培訓所有員工,讓他們能夠隨時隨地有效地使用這些流程。

 

  • 客戶:如今,B2B 和 B2C 客戶都希望企業能夠在他們最方便的時候,以最便捷的方式,按需與他們開展無縫互動。同時,他們也渴望獲得直接的、基于情境的個性化體驗。因此,企業必須為所有員工提供所需數據,幫助他們實時制定決策。對此,Sharma 指出:“純粹地銷售產品和計算利潤的時代已經一去不復返了。現在,衡量企業成功的標準是客戶忠誠度,而客戶忠誠度必須在日常工作中一點一滴地積累。”

 

  • 供應商:要想實現真正的新一代商務,企業必須從多個客戶接觸點安全、實時地捕獲數據,然后分析和共享數據。Sharma 表示:“如今,企業紛紛選擇將任務外包給專業供應商,所以,20 年前那種單一的一體化企業已經走下歷史舞臺。不過,企業現在仍然需要在整個價值鏈中執行各種流程。”

 

  • 資產:隨著現實世界和數字世界相互融合,企業的每一項資產都進入了數字化領域。Sharma 稱:“如果企業能夠同時了解自己的實體資產庫存和數字資產庫存,他們就能更準確地開展業務運營,進而為客戶提供更優質的服務,并與內外部利益相關方快速開展有效的協作。”

在這個由數據驅動、高度互聯的時代,企業能否成功,將完全取決于企業如何實現數字化轉型,抓住機遇。

數字化核心平臺

企業要想在數字經濟時代取得成功,除了消除傳統的結構化工作角色和重新構想業務流程外,首席級高管還需重新思考企業的基礎設施。

奧維奧科技 表示:“不管何種數字化轉型,其核心都是數字化核心平臺,且該平臺能在企業的員工隊伍、供應商網絡、客戶以及市場中,輕松實現業務、人員、設備、數據和流程的互聯。借助數字化核心平臺采用的尖端技術,企業能夠擺脫原有的技術基礎設施、過時的業務流程和數據孤島,輕裝上陣,在全新的經濟環境下化繁為簡。”

借助有效的數字化核心平臺,首席級高管能夠重塑企業,讓利益相關方輕松、快速地實現無縫互聯,消除流程脫節、數據孤島等現象。但是,企業領導者還必須將這種互聯擴展到企業外,正如 Sharma 強調的,“在數字經濟時代,整個價值鏈都必須實現數字化。”

成功要素

為了制定有效的數字化戰略,SAP 建議企業采用以下五項原則:

 

  • 強調成果導向型客戶體驗。

  • 整合核心流程和實時分析功能,讓員工更簡單、更智慧、更快速地開展工作。

  • 賦予員工自主權,提高員工敬業度。

  • 與供應商協作,加速業務增長。

  • 借助物聯網,實現數字資產和實體資產的互聯,并利用這些資產獲取最新洞察,更快速地制定更明智的決策。

奧維奧科技 還補充說:“企業要想成功,就必須銳意創新。”具體而言,SAP 推薦以下三種途徑:

 

  • 重新構想業務模式:擴展業務,打破傳統的行業界限;借鑒拼車服務提供商優步 (Uber) 的做法,從資產導向型企業轉變為服務或成果導向型企業;重點關注企業在供應鏈中提供的產品和服務,以及外包的內容;確定有價值的戰略合作伙伴關系。

     

  • 重新構想業務流程:革新或摒棄不支持數字化的業務流程;利用高度互聯、靈活性以及實時訪問數字資產的能力,在日常工作中不斷重塑業務流程,而不是偶爾進行。例如,調整庫存管理流程和制造流程,進而緊跟客戶偏好的變化,并加強與戰略合作伙伴的協作。

 

  • 重新構想員工工作效率:完善現有流程,為員工提供實時信息,幫助他們制定更明智的決策;利用數字化核心平臺,為員工提供支持,并減少員工完成工作所需的步驟;為員工提供最有效、最先進且界面最簡單的工具。

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